发布时间：2025-09-04 22:20:31 浏览：
开云足球为激活餐饮市场活力，推动家庭式聚餐、主题场景式消费及沉浸式美食体验等多元餐饮业态发展，有效集聚餐饮场所人气，营造餐饮消费氛围，满足人民群众个性化、多样化、品质化消费需求，根据市委市政府部署要求，本市将发放餐饮专项消费券。为提升消费券发放的公平性、便捷性、安全性，现面向社会公开遴选符合条件的平台企业承担2025年“食在杭州”餐饮专项消费券发放工作。
1.具备有效期内的《支付业务许可证》、《清算许可证》等相关资质或具备相关服务能力；
2.未被“信用中国”网站（）列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单”；
3.不处于中国政府采购网（）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间；
（三）具备在规定时间内完成技术对接和联调测试的能力，并签署相关合作协议。
（四）具备通过手机地理位置定位及相关要素对消费者信息核验的能力，以及向消费者精准投放消费券发放信息的能力。
（六）具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，做好消费券的发放、核销等工作，防止套利，防范风险，保障资金安全。
（七）具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够及时受理消费券相关的咨询、投诉等问题。
（一）根据相关要求，制定消费券发放具体实施工作方案和应急预案。做好消费券制券、领用、核销等工作，实时报送相关信息。
（二）加强风险监测，完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领券、消费券套现等不法行为发生，若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。
（四）组织专业服务团队，受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，及时回应社会关切，确保消费券发放平稳有序。
（五）主动接受政府部门监督管理，及时提供消费券发放相关情况，包括消费券发放数据、核销数据及分析报告等相关信息，主动接受审计，并开展绩效评估等工作。
（一）入选平台应设立专门资金账户，对财政资金实行专款专用，不得将本次活动资金挪作他用。
（二）入选平台应在“T+1”日17:00前提供T日消费券使用、核销等相关监测数据。
（一）根据平台企业报送的材料，由杭州市商务局组建评审专家组筛选形成符合条件的平台企业名单，组织符合条件的平台企业进行现场陈述、答辩，专家进行评审、打分（打分表详见附件）。根据评审结果并按规定程序形成拟入选平台企业名单。
（三）公示期内无异议或异议不成立，通过杭州市商务局官网等渠道向社会公告确定的入选平台企业名单。
参与遴选的平台企业，请将申请书（包括平台简介、用户数量、以往参与消费券发放等类似的活动情况）以及参选平台企业应具备条件的相关证明材料盖章扫描件（申请书需每页盖章）于2025年9月8日14：00前发送至指定邮箱：，邮件请以“消费券-公司名称-联系人-联系方式”命名。超时报名无效。
专家评审时间：2025年9月8日14：30；地址：杭州市上城区解放东路18号市民中心A座13楼1号会议室；联系人：裘老师，联系电话。
供应商2022年1月1日以来完成过类似项目业绩（提供合同（协议）复印件，时间以合同（协议）签订日期为准），每提供一份合同（协议）业绩得0.5分，最多得1分。
供应商对消费券发放项目的分析理解情况，完全符合项目需求得6分，基本符合得4分，有欠缺得2分，不提供不得分.
1）供应商提供消费券代发平台在杭州地区的用户规模：用户规模≥500万（5分），200万≤用户规模500万（3分），用户规模200万（1分）。
2）根据供应商提供消费券代发平台线上线下的餐饮商户覆盖面和覆盖品类（5分）（注：供应商在编制本条款时对于覆盖餐饮商户数量及品种应简单描述等，提供消费券指定使用范围的餐饮商户数量以及品种分类梳理的方案）。方案完整全面得5分，有欠缺得3分，不满足不得分。
供应商针对本项目制定详细完整的消费券领取和使用方案（包括消费券的形式、领取及消费的时间安排、在领取与消费过程中的重点及难点、针对重点及难点的解决方案等）。
1）如何确保消费者全面、准确了解消费券领用说明的相关措施合理便捷（5分）。
3）利用平台自有渠道配合提供开展活动宣传方案，方案具有合理性、有效性（5分）。
1）人员配置情况：项目负责人具有专业素质和相关经验（5分）。（提供相关证明材料）
2）项目组成员具备较高的专业素质。配备专业信息技术团队（不少于10人）、客户服务保障团队（不少于20人）。具备成熟的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理活动期间发生的客户投诉和出现的各种问题（5分）。（提供人员名单及相关证明等材料），少一人扣2分，扣完为止。
3）服务团队配置情况：保障用户正常使用的客户服务力量配置人数和在岗时间（5分）
包括平台服务承诺（5分）、应急保障措施（5分）、售后保障等措施方案（5分）。以上每小项方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。
1）供应商提供的针对本次活动的让利优惠福利服务措施方案。（5分）方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。
2）供应商提供针对本次活动的配套自有资金或平台资源支持措施方案（10分）方案完整全面得满分，有欠缺得6分开云足球，不满足不得分。
